Méthodologie
Comment nous achetons, mesurons et notons, étape par étape.
Comment nous achetons
- Tous les livres sont commandés le même jour, en tant que particulier, à la même adresse.
- Nous notons le prix catalogue et toute promotion ouverte à tous ce jour-là.
- Nous filmons l'écran, du chargement des photos au paiement, avec un chronomètre.
Ce que nous documentons
- Chaque e-mail et SMS, avec la date et l’heure : confirmation, production, expédition, livraison.
- La même question envoyée au service client de chaque fournisseur, le même jour.
- L'état du colis à la porte, photographié avant ouverture.
Ce que nous mesurons
- La couleur, sur la même mire de référence, sous la même lumière D50.
- L'épaisseur des pages au pied à coulisse, et le poids du livre.
- La part de la photo perdue dans le dos, en millimètres.
- Les jours entre la commande et la porte, par rapport au délai promis.
Le jury à l’aveugle
- 10 à 15 personnes extérieures à l'équipe reçoivent les livres, logos masqués.
- Elles notent la couverture, les couleurs, le papier et l'impression générale.
- Le jury attribue la moitié des points de qualité d'impression.
Droit de réponse
- Chaque fournisseur reçoit son test 7 jours avant publication.
- Sa réponse est publiée sur la page du test, sans modification.