Módszertan
Hogyan vásárolunk, mérünk és pontozunk, lépésről lépésre.
Hogyan vásárolunk
- Minden könyvet ugyanazon a napon rendelünk meg, magánszemélyként, ugyanarra a címre.
- Feljegyezzük a listaárat és az aznap bárki számára elérhető akciót.
- Stopperrel rögzítjük a képernyőt a fotók feltöltésétől a fizetésig.
Mit dokumentálunk
- Minden e-mailt és SMS-t dátummal és időponttal: visszaigazolás, gyártás, feladás, kézbesítés.
- Ugyanazt a kérdést küldjük el minden szolgáltató ügyfélszolgálatának, ugyanazon a napon.
- A csomag állapotát az ajtóban, felbontás előtt lefotózva.
Mit mérünk
- A színeket ugyanazon a referenciatáblán, ugyanabban a D50 fényben.
- Az oldalak vastagságát tolómérővel és a könyv súlyát.
- Mennyi vész el milliméterben a gerincen átnyúló fotóból.
- A rendeléstől a kézbesítésig eltelt napokat az ígérthez képest.
A vak zsűri
- 10–15, a csapaton kívüli ember kapja meg a könyveket, letakart logókkal.
- Pontozzák a borítót, a színeket, a papírt és az összbenyomást.
- A zsűri adja a nyomtatási minőség pontjainak felét.
Válaszadási jog
- Minden szolgáltató 7 nappal a megjelenés előtt megkapja az értékelést.
- A válaszát változtatás nélkül közöljük az értékelés oldalán.